マーケティングビジネスで結果を早くだすために必要なスキルといえば、Web制作やデータ分析、ライティングや企画力など、たくさんのスキルが思い浮かびます。
実は、マーケティングビジネスで結果を早くだすために、まず身につけるべきスキルは「人間理解」です。
人間理解レベルをあげて、効率的にマーケティングを上達させましょう。
- マーケティングで安定した収益を得たい
- ビジネスがうまくいかない原因がわからない
- Webスキルはあるのに、稼げない
そもそも人間理解とは、相手の気もちをどれだけ理解できるかという意味になります。
マーケティングが向いてる人・うまくいく人・早く結果をだす人がもってる
共通スキル
→色々な人の気持ちを理解するのが上手
相手の気もちがわかる人は、営業しなくてもバンバン商品やサービスが売れるようになります。
逆に人の気持ちを理解するのが下手な人は、マーケティングや他のビジネスでも苦労します…。
でも、安心してください。
相手の気もちを考えるがニガテだな…という方も大丈夫です。
この記事では、人間理解のポイントと、具体的に人間理解を深める方法をご紹介します。
人の気持ちを理解する→営業しなくても売れる
マーケティングのゴール
→営業活動しなくても商品・サービスが売れる状態
そもそもマーケーティングの究極の目的は、営業活動ゼロで売れる状態を作ることです。
この状態を作るためには、人の気持ちを理解することが絶対必要になります。
なぜなら、色々なお客様の気持ちがわからないと、相手に行動を促すことができないからです。
様々なお客様の気持ちを深く理解しすることで、より多くのお客様に対して、営業をしなくても商品・サービスを届けられるようになります。
９割が知らない！人の気持ちを理解できるようになる考え方
人の気持ちを理解できるようになる考え方があります。
フィルターを採用するという考え方です。
フィルターとは、人それぞれの様々な考え方や1人1人の価値観を1枚1枚のフィルターに例えて表現した言葉になります。
フィルターの考え方を詳しく知りたい方は、下記の記事をご覧ください。
人はみんな、考え方や価値感が違いますよね。
違う理由は、採用しているフィルターがそれぞれ違うから、と捉えたらしっくりきませんか？
例）相手と意見が合わない。ぶつかってしまう。
→採用しているフィルターが違うから。
→話をいい方向に持っていきたいなら、相手のフィルターを理解しなければいけない
つまり、相手のフィルターを理解することが、人間理解・相手の気もちを考えることというワケです。
今日からできる！相手の気もちがわかるようになる方法
相手のキモチがわかるようになるためには、
日頃から「どんなフィルターを持って生きてるんだろう？」を意識してコミュニケーションをとることが大切です。
色々なフィルターを覚えると人の気持ちがどんどんわかるようになります。
人の数だけフィルターがありますが、実は2つのパターンに分けることができます。
フィルターは2つのパターンがある
①生まれ育った経験で培われたフィルター
➁持って生まれた気質から発生するフィルター
相手の人生を自分がもし生きたらと想定して、想像をめぐらすことが大事です。
この人はどんな人生を経て、どんな経験をして、今自分と会話をしているだろう、と真剣に向き合うことで、相手のキモチへの理解力が深まります。
相手のキモチへの理解力が高まると、
「こういう生き方をしてきたからそういうフィルターをもってるんだ！」がわかるようになり、相手を行動に促すことがスムーズになります。
人と話をする時は、意識的に「どんな人生を歩んできたんだろう？どんなフィルターをもっているんだろう？」と考える習慣をつけたいですね。
私は幼少期貧乏だったので、「お金で苦労したくない！」というフィルターがあるな～
成長する人残念な人：相手を知ろうとする習慣
日頃から、相手のキモチを利用しようという考えがあったり、感覚が違う人でも真剣に相手と向き合える人は
・コミュニケーション能力が高い
・いちいち衝突しない
といった特徴があります。
逆に残念な人の特徴は、
相手の話を聞いてる時に、考え方が自分と違ったら「私この人ニガテ」と決めつけます。
ギクッ！思い当たる…価値観の近い人とばかり付き合ってる…
なんでこんなに意見があわないんだろう、と思った時こそ成長のチャンス！
「相手はどんなフィルターをもっているのか」という視点が大切です。
理解したフィルターの数が多ければ多いほど、
あなたは多くの方に対して営業せずともサービスを届けられるようになります。
人間理解のスキルを身に着けると、自分と感覚が近いお客様だけではなく、増えたフィルターの数に比例してお客様も増えるということです。
マーケティングの視点からも相手への理解を深めたいけど、
人としても柔軟に相手と向き合えるようになりたいね
Web上で人を惹きつける文章が書けるようになる秘訣
Webで人を惹きつける文章を書く秘訣も、人間理解のレベルをあげることです！
普段からどれだけ多くの人とコミュケーションをとって、どれだけ色々な人のキモチを理解しようと意識して心を巡らせているかで、書ける文章の質が変わるからです。
人間理解＝相手のキモチを理解するレベルがあがると、Webマーケティングビジネスでも最強に役立ちます。
なぜなら、人間理解＝相手のフィルターを理解できるということは、相手の考え方や悩みを想定できることにつながるからです。
実際、相手のキモチを理解することは対面でも大変なことです。
Webで発信する時に、相手のキモチを理解することはもっと大変です。
しかし、普段から相手を理解しようという意識で、フィルターの数を増やしていると、相手の考えや悩みを想像できるようになってきます。
例）
・〇〇なフィルターを採用してる人は、〇〇な考え方をしやすい
・〇〇な考え方のひとは、〇〇な悩みにぶつかりやすい
つまり、考え方やぶつかりやすい悩むがわかると、
相手の心に寄り添った文章の書き方・届け方ができるというワケです。
日頃の人間理解への意識で、相手の心に響くコンテンツをWeb上からでも発信できるようになります。
【まとめ】相手のキモチの理解力UP！→マーケティング上達の最短ルート
マーケティングがうまくいく人・早く結果をだす人は、人間理解＝相手のキモチを理解するレベルが高いです。
もし、あなたがマーケティングを上達したいなら、人間理解レベルをあげることがオススメです。
人間理解レベルをあげるのに有効な方法は、フィルターを採用するという考え方になります。
フィルターとは、人それぞれの様々な考え方や1人1人の価値観を1枚1枚のフィルターに例えて表現した言葉になります。
相手のフィルターを理解して、フィルターの数を増やせば増やすほど、あなたの人間理解力は上がります。
営業活動なしで、商品やサービスをお客様にお届けするためには、人間理解は必須です。
普段から多くの人とコミュケーションをとって、色々な人のキモチを理解しようとする、意識を忘れずに、どんどんフィルターを増やしていきましょう。
